Sales Agent's Call Center Course - Morocco - Arabic

#1760940

Host

Sales Agent's Call Center Course - Morocco - Arabic
Price: Free
Lessons: 74
Get access

Course program

1. مرحبًا بك في دورة وكيل مركز الاتصال 1.0!
1.1 شارك معنا سببك
1.2 الاستماع النشط
1.3 التحقق من المعرفة الاستماع النشط
1.4 رؤية النينجا. المهمة. الأهداف. القيم
1.5 التحقق من المعرفة الرؤية. مهمة. الأهداف. قيم
1.6 تنظيم العمل عن بعد
1.7 التحقق من المعرفة في تنظيم العمل عن بعد
1.8 ثلاث مهارات المبيعات الأساسية
1.9 التحقق من المعرفة ثلاث مهارات المبيعات الأساسية
1.10 تقنيات مركز الاتصال
1.11 التحقق من المعرفة بتقنيات مركز الاتصال
1.12 الثقة
1.13 التحقق من معرفة الثقة
1.14 ظروف العمل ومتطلباته
1.15 التحقق من معرفة ظروف ومتطلبات العمل
1.16 الأدوار في مركز الاتصال لدينا
1.17 الأدوار في مركز الاتصال لدينا التحقق من المعرفة
2 البيع و المشاركون في عملية الشراء
2.1 العنصر 1: منتجاتنا
2.2 التحقق من معرفة المنتج
2.3 العنصر 2: عملاؤنا
2.4 التحقق من معرفة عملائنا
2.5 العنصر 3: دور وكيل مبيعات مركز الاتصال و توقعاتنا
2.6 دور وكيل مبيعات مركز الاتصال والتحقق من المعرفة بالتوقعات
2.7 العنصر 4: البيع الترويجى و البيع المتقاطع
2.8 التحقق من المعرفة للمبيعات المتقاطعة والترويجية
2.9 مثال على المكالمة
2.10 مثال على التحقق من معرفة المكالمة
2.11 Self-Assessment Audio Recording
2.12 البيع و عملية الشراء باختصار
2.13 العملية باختصار لتحقق من المعرفة
3 خوارزمية المبيعات وسيناريو المبيعات
3.1 خوارزمية المبيعات والتحقق من معرفة النص
3.2 فيتامين بلس (عرض مفصل)
3.3 فيتامان بلس فحص المعرفة
3.4 نبرة صوتك
3.5 نبرة صوتك استمع وتدرب
3.6 التحقق من نبرة صوتك
3.7 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.8 طرح الأسئلة الصحيحة
3.9 طرح الأسئلة الصحيحة استمع وتدرب
3.10 طرح الأسئلة الصحيحة التحقق من المعرفة
3.11 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.12 التعاطف
3.13 التعاطف الاستماع والممارسة
3.14 التحقق من معرفة التعاطف
3.15 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.16 الميزات مقابل الفوائد
3.17 الميزات مقابل الفوائد الاستماع والممارسة
3.18 التحقق من المعرفة بالميزات مقابل الفوائد
3.19 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.20 التعامل مع الاعتراضات
3.21 التعامل مع الاعتراضات الاستماع والممارسة
3.22 التحقق من معرفة الاعتراضات
3.23 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.24 مطابقة أساليب الاتصال
3.25 مطابقة أساليب الاتصال الممارسة توصل الي الكمال!
3.26 مطابقة التحقق من المعرفة بأساليب الاتصال
3.27 الذكاء العاطفي
3.28 ممارسة الذكاء العاطفي
3.29 التحقق من معرفة الذكاء العاطفي
3.30 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.31 قوة الجهد الإضافي
3.32 قوة الجهد الإضافي الاستماع والممارسة
3.33 قوة التحقق من المعرفة بالجهد الإضافي
3.34 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3.35 إغلاق المكالمة
3.36 إغلاق المكالمة استمع وتدرب
3.37 إغلاق المكالمة و التحق من المعرفة
3.38 التسجيل الصوتي للتقييم الذاتي
3-39 ملاحظة النجاحات
3.40 محاكاة حوار الامتحان النهائي
3.41 شهادة وكيل مركز الاتصال 1.0 إكمال الدورة